Service
Alle Design4MyDog-Produkte sind handgefertigte Einzelstücke aus Europa. Jede Station wird nach Ihrer Bestellung individuell gefertigt – das braucht Zeit, aber das Ergebnis ist einzigartig.
| Region | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland | Kostenlos (ab 500 €) | 4–8 Wochen nach Fertigung |
| Österreich | Auf Anfrage | 4–8 Wochen nach Fertigung |
| Schweiz | Auf Anfrage (zzgl. Zoll) | 5–9 Wochen nach Fertigung |
| EU (sonstige Länder) | Auf Anfrage | 5–10 Wochen nach Fertigung |
Jedes Paket ist vollständig versichert. Bei Transportschäden erstatten wir den vollen Kaufpreis oder liefern kostenlos nach.
Wir verwenden ausschließlich recycelbare und biologisch abbaubare Verpackungsmaterialien – passend zu unseren Werten.
Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Im Raum Wuppertal bieten wir auf Wunsch auch eine persönliche Übergabe und Einweisung an. Bitte anfragen.
Design4MyDog-Produkte sind keine Massenware. Jede Station wird von Hand gefertigt, individuell versiegelt und sorgfältig geprüft. Die Fertigungszeit von 4–8 Wochen ist ein Qualitätsmerkmal, kein Nachteil.
Sobald Ihre Station fertig ist, erhalten Sie eine persönliche E-Mail mit Fotos Ihres Stückes – bevor es verpackt und verschickt wird.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, diese ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage – wir gewähren Ihnen freiwillig 30 Tage.
Senden Sie eine E-Mail an info@design4mydog.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe (freiwillig).
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Verpacken Sie die Station sorgfältig in der Originalverpackung oder gleichwertigem Schutzmaterial. Bitte versichert versenden.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rückgabe auf Wunsch des Käufers erfolgt. Bei Mängeln oder Transportschäden übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Produkte, die nach Kundenwunsch individuell angefertigt wurden (z.B. mit persönlicher Gravur, Sonderfarbe oder Sondermaß). Dies wird vor der Bestellung ausdrücklich kommuniziert.
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
E-Mail: info@design4mydog.shop
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen